Foire Aux Questions
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend entre 2 à 5 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour vérifier en temps réel le statut de votre paquet.
Puis-je échanger/retourner le produit s’il ne me convient pas ?
Absolument, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas. Il doit être en parfait état, dans son emballage d’origine.
Y a-t-il une garantie sur mon produit ?
Tout à fait, tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication ou les dysfonctionnements anormaux.
Si votre produit présente un problème, nous nous engageons à le réparer, échanger ou rembourser, selon le cas.
Est-ce que le ventilateur chauffe pendant l’utilisation ?
Non, il reste parfaitement sécurisé et ne chauffe pas. Le système est conçu pour rester à une température agréable pendant toute la durée d’utilisation.
Puis-je utiliser le ventilateur de cou pendant une activité sportive ?
Oui, nos ventilateurs de cou sont parfaits pour le sport. Ils sont conçus pour rester stables autour du cou même en mouvement. Pour les activités très intenses, privilégiez un modèle avec un bon maintien antidérapant.
Le ventilateur est-il résistant à l’eau ou à la transpiration ?
Oui, nos modèles sont résistants aux éclaboussures et à la transpiration (certification IPX4 ou équivalente). Cependant, ils ne sont pas étanches : évitez tout contact direct avec l’eau (pluie forte, immersion).
Est-ce adapté pour les enfants ou les personnes âgées ?
Oui, nos modèles sont légers, sans pales apparentes, et très simples d’utilisation. Toutefois, la surveillance d’un adulte est recommandée pour les jeunes enfants.
Est-il possible d’ajuster l’angle ou la direction du flux d’air ?
Oui, les bras du ventilateur sont flexibles, ce qui permet de diriger l’air selon vos préférences.
Les paiements en Bitcoin : comment ça marche exactement ?
1) C’est simple, suivez les étapes lors du paiement :
Lors du paiement, vous sélectionnez l’option “Payer en Bitcoin”.
Un QR code s’affiche avec le montant exact à envoyer.
Vous scannez le code avec votre wallet crypto (type Binance, Coinbase Wallet, Ledger Live, etc.) et vous validez la transaction.
En quelques minutes, le paiement est confirmé et votre commande est lancée !
2) C’est sécurisé ?
Oui, très. Les transactions en Bitcoin sont cryptées, traçables et enregistrées sur la blockchain. De plus, nous utilisons un processeur de paiement spécialisé qui garantit un échange sécurisé, avec un taux de change verrouillé pendant le paiement pour éviter toute variation.
Les autres cryptomonnaies (Altcoin) ne sont pas admises.